某商業施設様 Instagram運用

課題

1.顧客来店数の減少:

商業施設全体で来店客数が減少傾向にあり、特に若年層の来店が減っていた。オンラインショッピングの台頭により、物理的な店舗への集客が難しくなっていた。

2.認知度の低下:

新しい店舗やイベントの情報が効果的に伝わっておらず、顧客への認知度が低下していた。これにより、新規顧客の獲得が難しくなっていた。

3.エンゲージメントの低さ:

既存のSNSアカウントはフォロワー数が少なく、投稿に対する反応も低かった。これにより、SNSを通じたマーケティング効果が限定的だった。

課題に対する打ち手

1.魅力的なビジュアルコンテンツの作成:

専門のデザイナーとフォトグラファーを起用し、施設内の魅力を引き出す高品質な写真や動画を制作。店舗やイベントの魅力を視覚的に訴求することで、フォロワーの興味を引き付けた。

2.インフルエンサーとのコラボレーション:

地元の人気インフルエンサーやブロガーと提携し、商業施設の訪問やイベント参加の様子を投稿してもらうことで、フォロワー層に対する認知度と信頼性を向上させた。

3.ユーザー参加型キャンペーンの実施:

フォロワーが参加できるハッシュタグキャンペーンやフォトコンテストを開催し、ユーザーによる投稿を促進。これにより、ユーザー同士で施設の魅力を広める効果を狙った。

4.定期的なインサイト分析と戦略の調整:

Instagramのインサイト機能を活用して、投稿のエンゲージメントやフォロワーの反応を定期的に分析。そのデータを元に、運用戦略を柔軟に調整し、より効果的なコンテンツ制作を行った。

結果

1.フォロワー数の増加:

プロフェッショナルな運用代行の効果により、Instagramのフォロワー数が大幅に増加。特に、若年層のフォロワーが増え、ターゲット層へのリーチが拡大した。

2.エンゲージメントの向上:

.投稿に対するいいね数、コメント数、シェア数が増加し、エンゲージメントが劇的に改善。ユーザーとのインタラクションが活発化し、コミュニティの形成が進んだ。

3.来店客数の増加:

Instagram経由での情報発信が功を奏し、イベントや新店舗オープン時の来店客数が増加。特に、キャンペーンやイベントの告知が効果的に行われたことで、来店動機が高まった。

4.ブランド認知度の向上:

インフルエンサーとのコラボレーションやユーザー参加型キャンペーンを通じて、商業施設のブランド認知度が大幅に向上。地元の人々にとって親しみやすい存在となった。

5.売上の増加:

来店客数の増加に伴い、施設内の各店舗の売上も向上。特に、SNS上でプロモーションを行った商品の売上が顕著に増えた。

このように、商業施設がInstagramの運用代行を活用することで、顧客とのエンゲージメントを高め、来店客数と売上を増加させることに成功しました。ビジュアルコンテンツとインフルエンサーマーケティングを効果的に活用することで、SNSマーケティングの課題を克服することができました。

ご担当者様からの声

販売促進部　B様

「自社では実現不可能だった洗練されたクリエイティブ作成や、新鮮みのあるコンテンツ提案をしていただけるため、毎回の打ち合わせが楽しみでした。想定していたより短期間で結果が出せたので、やはりプロに頼んで良かったと思いました。」